از جمله مهمترین و حیاتی ترین اجزای آموزش الکترونیکی، سیستم مدیریت آموزش و یا LMS می باشد. با ورود به تالار آموزش الکترونیکی قادر خواهید بود تا از خدمات سیستم مدیریت آموزش سایت رایا آموزش استفاده نمایید.

توسعه شاخص های کارایی کلیدی تجارت الکترونیک در هتل با استفاده از کارت امتیازی متوازن

تاریخ : شنبه 19 اردیبهشتماه 1388 | ایجاد شده توسط : آزاده شریفی

The Development of Key Performance Indicators for E-Commerce in Hotel Businesses Using Balanced Scorecard

In the modern business world, the IT advances accelerate the world's commercial development with the help of Internet technology in supporting variety of activities. As a result, e-commerce plays a significant role in almost every industry. Hotel industry is one of those which are fully beneficial from the e-commerce, which fulfills the customer's needs. This research is conducted to study the character of the hotel e-commerce and the measurement of performance of the hotel e-commerce in Thailand in all perspectives of Balanced Scorecard. The researcher uses the reasoning approach to describe the relationship between the variables of causes and effects whose directions are precisely specified. The samples of the research are the hotels in the Bangkok metropolitans and vicinity areas. The researcher uses questionnaires to measure the customer satisfaction of business operations according to the Balanced Scorecard. Then, the initial collective information is analyzed to categorize those samples in percentage. Next, the result of the satisfaction based on Balanced Scorecard measurement is tested for the relationship of all variables by using the statistic of interrelation and chi-square values.
The result of the research provides us the character of operating of the hotel industries and the sufficiency of operating e-commerce of hotel industries in Thailand. In addition, it can be used as guidelines in hotel business development which enhances the capabilities of performance and competition.

متن کامل مطلب

سنجش كيفي و كمي سرمايه گذاري هاي فناوري اطلاعات

تاریخ : سه شنبه 19 آذرماه 1387 | ایجاد شده توسط : آزاده شریفی

Quantifying the value of IT-investments

We described a method to quantify the value of investments in software systems. For that, we adopted the classical risk-adjusted discounted cash flow model and geared it towards the field of information technology. This resulted in a scenario-based approach incorporating two ITspecific risks that can substantially influence IT-appraisals. They are requirements creep and time compression. To account for the risk of failed IT-projects and overrun risks we proposed theWeighted Average Cost of Information Technology (WACIT). WACIT adjusts the well-known Weighted Average Cost of Capital, commonly used in discounted cash flow models. We proposed several methods to approximate WACIT ranging from an investment-specific rate to a (company-wide) one inferred from a quantitative IT-portfolio analysis. We illustrated our quantitative IT-investment management approach by way of a published example. For various risk-scenarios, we calculated using this example the impact on the firm's share price, standard economic indicators like NPV, IRR, PBP, ROI, RAROC, and more, in order to come to grips with the appraisal of information technology--the largest production factor of today.

متن کامل مطلب

سرمایه اطلاعاتی و هم ترازی با استراتژی های سازمانی

تاریخ : سه شنبه 22 مردادماه 1387 | ایجاد شده توسط : آزاده شریفی

سرمایه اطلاعاتی در اقتصاد دیجیتالی نقش بسیار مهمی را ایفا می کند. در سازمان ها نیز اگر با استراتژی های کسب و کار هم تراز یا منطبق باشد، می تواند ارزش افزوده فوق العاده ای ایجاد کند. یکی از مهمترین دغدغه های مدیران در سال های اخیر ایجاد این هم ترازی بین سرمایه اطلاعاتی و استراتژی های سازمانی بوده است که به هم ترازی استراتژیک شناخته می شود. سرمایه اطلاعاتی در سامان ها معمولا به عنوان دارایی های نامشهود مطرح می شود و اندازه گیری آن ساده نیست.
نوشته : مجید گلپایگانی

متن کامل مطلب

اثرات هزینه IT در عملکرد تجاری بانک: با استفاده از کارت امتیازی متوازن

تاریخ : سه شنبه 15 مردادماه 1387 | ایجاد شده توسط : آزاده شریفی

این تحقیق از چهارچوب کارت امتیازی متوازن برای رسیدن به کارایی تجاری در برآورد فناوری اطلاعات(IT) در صنعت بانکداري کره استفاده می کند . ارتباط بین برآورد IT و کارایی مالی بانک یا سهم بازار به صورت قابل توجهی با توجه به سطح IT متفاوت بود .
برای بانک هایی که از IT سطح بالا استفاده می کنند برآورد IT شامل یک سری فاکتور ها مي باشد :
1- سودمندی بالای کاری
2- هزینه های کاهشی پرداخت وتوسعه عملیاتی و مخارج کلی اجرایی
3- سهم رو به رشد بازار
4- و سود سهام افزایشی و سودمندی آن .
شواهد دو مفهوم عملی را پیشنهاد می دهند . اولا،اگر بانک ها از استراتژی IT برای بهبود مزیت رقابتی به طرز موثری استفاده کنند ، می توان امیدوار بود که هزینه های پرداختی کاهش و سهم بازار و سود بخشی افزایش یابد .
دوما ، در این مطالعه فرض بر این است که مدیران بانک باید این ملاحظه را داشته باشند كه از کارت امتیازی متوازن برای اندازه گیری عملکرد کسب و کار هم برای IT و هم برای استراتژی های مدیریتی استفاده کنند . بنابراین این مقاله راهنمایی را براي رسیدن به مزیت رقابتی در صنعت بانکداری فراهم می کند .

متن کامل مطلب

مدل ارزيابي وام‌هاي بانكي با استفاده از تكنيك AHP

تاریخ : پنجشنبه 20 تیرماه 1387 | ایجاد شده توسط : آزاده شریفی

نوشته : عباس آزادي مقدم آراني، محمد رضا امين ناصري، سيد حسين قدسي پور

متن کامل مطلب

كارت امتيازي متوازن: امتياز چيست؟ تحليل وضوح كارت امتيازي متوازن

تاریخ : شنبه 18 خردادماه 1387 | ایجاد شده توسط : آزاده شریفی

در حال حاضر كارت امتيازي متوازن از توجه خاصي برخوردار شده است. اين مقاله به تحليل ابزارهايي كه مولف كارت امتيازي متوازن به واسطه آن توانسته است چنين توجهي را كسب كند پرداخته است. آيا اين به خاطر تئوري متقاعد كننده و جديد آن است يا منحصرا نتيجه وضوح متقاعد كننده آن ؟
اين مقاله به اين مورد اشاره مي‌كند كه اين متن آن چنان هم متقاعد كننده نمي‌باشد و در نهايت اين مقاله در زمينه دلايل مناسب بودن چنين روشي مباحثه مي‌كند و نتايج منطقي كه بايد از تحليل اين نتايج بدست آيد را مورد تاكيد قرار مي‌دهد.

متن کامل مطلب

سنجش كارائي فرآيند هاي صنعتي در نظام هاي مشتري مدار

تاریخ : یکشنبه 12 خردادماه 1387 | ایجاد شده توسط : آزاده شریفی

در نظام هاي مديريت كيفيت مشتري مدار، اندازه گيري توانائي و كارائي فرآيند ها ي صنعتي از مباحث مهمي است كه از دير باز مورد توجه تحليل گران فرآيند بوده است . محققان كنترل كيفيت آماري علاوه بر ارائه مجموعه وسيعي از شاخص هاي تعيين قابليت بالقوه فرآيند به سنجش كارائي كه در واقع بخش به فعل رسيده از توانمندي هاي در اختيار است توجه نموده اند . اين مقاله ضمن معرفی شاخص های قا بليت بالقوه و کارائی فرآيند سعی دارد تا به روش ساده مرور اجمالي بر پر مصرف ترين شاخص ها داشته باشد متاسفانه در خ يلی موارد توسط كاربران ، پيش فرض هاي اساسی لازم در بکار گيری شاخص ها ناديده انگاشته مي شود برای پيشگيری از اين موضوع روش نظام بافته ای را براي تحليلگران فرآيند هاي صنعتي با هدف بكارگيري صحيح ابزار مناسب در برآورد نقطه ای و فاصله ای برای سنجش شاخص های پرمصرف اندازه گيري كارائي فرآيند هاي صنعتي در شرايط نرمال و عير نرمال طرح و ارائه شده است از آنجائيکه از روش های آماری در برآورد ها استفاده شده است، لذا حجم نمونه مورد نياز به منظور برآورد قابل اطمينان نيز ارائه شده است.

كلمات كليدي : كارائي فرآيند، قابليت فرآيند، كنترل كيفيت آماري

نوشته: صديق رئيسي

متن کامل مطلب

اندازه‌گيري كيفيت دانشكده هاي يك دانشگاه با استفاده از روش AMDM

تاریخ : پنجشنبه 26 اردیبهشتماه 1387 | ایجاد شده توسط : آزاده شریفی

در اين مقاله بخشي از نتايج طرح تحقيقاتي انجام گرفته در دانشگاه الزهرا در مورد اندازه‌گيري مقوله پيچيده كيفيت دانشكده‌هاي يك دانشگاه و رتبه‌بندي آن ها گزارش مي‌گردد. تاكيد اصلي دراين مقاله بر ارزيابي متدولوژي‌هاي مناسب براي مدل كردن و اندازه‌گيري كيفيت دانشكده ها است. پيچيدگي اندازه‌گيري كيفيت به مولفه‌ها، شاخص‌ها يا معيارهايي برمي‌گردد كه بعضي به صورت كمي يا عددي هستند و بعضي ديگر عليرغم قضاوتي بودن بايد به صورت كمي تبديل گردند. در اين مقاله، معيارهاي مناسب براي توصيف كيفيت يا برتري يك دانشكده معرفي و سپس در چارچوب روش‌هاي تصميم‌گيري چند شاخصه(MADM) مدل سازي خواهند شد. در اين مقاله سه روش AHP, TOPSIS و تخصيص خطي مورد ارزيابي قرار مي‌گيرند.

واژه‌هاي كليدي: تصميم‌گيري چند معياره، ارزيابي عملكرد، اندازه‌گيري كيفيت دانشكده‌ها

نوشته: محمد علي صنيعي منفرد، سحر فيض مهدوي

متن کامل مطلب

توسعه يك مدل تحليلي ارزيابي عملكرد دستگاه‌هاي اداري، اجرايي بخش عمومي

تاریخ : پنجشنبه 19 اردیبهشتماه 1387 | ایجاد شده توسط : آزاده شریفی

مقاله حاضر توسعه يك الگوريتم رتبه بندي سطوح عملكرد سازمان ها است كه در نتيجه يك طرح تحقيقاتي حاصل شده است. مقاله پس از بررسي كليات و پيشينه ادبيات پژوهش، الگوي ارزيابي عملكرد در قالب سه بخش داده‌هاي سازماني، فرآيند سازماني و ستاده‌هاي سازماني و توجه به عوامل و متغيرهاي بيروني موثر بر رفتار و عملكرد سازماني را مطرح مي‌نمايد. شاخص هاي ارزيابي عملكرد به عنوان مفاهيمي كه هر كدام مبين وجهي از وجوه عملكرد سازماني در هر يك از سه بخش فوق و هم چنين عوامل بيروني مي باشد، تبيين و تشريح مي‌شود.
مقاله چگونگي به كار گيري شاخص هاي تعريف شده در ارزيابي عملكرد دستگاه‌هاي نظام اداري-اجرايي بخش عمومي پرداخته، و پس از بيان كلي الگوريتم رتبه بندي سطح عملكرد سازماني سازمان هاي تحت بررسي، به تشريح تفضيلي اجزا الگوريتم اقدام مي‌نمايد. براي اجراي لگوريتم از پايگاه هاي داده و برنامه هاي كامپوتري مناسب طراحي شده استفاده شده است. نتايج حاصل از اجراي الگوريتم براي 31 سازمان و دستگاه دولتي در انتهاي مقاله ارائه مي گردد.

نويسندگان: دكتر سيد ابوالقاسم علوي، دكتر مهدي جمشيديان، مهندس اصغر مشرف جوادي

متن کامل مطلب

تدوين مدل براي رتبه‌بندي شرکت‌هاي کارگزاري بورس اوراق بهادار تهران

تاریخ : جمعه 13 اردیبهشتماه 1387 | ایجاد شده توسط : آزاده شریفی

رتبه‌بندي شرکت‌هاي مختلف در صنايع مختلف مي‌تواند آيينه تمام نمايي از وضعيت شرکت‌هاي مختلف نسبت به رقباي خود به شمار آيد و نقاط قوت و ضعف دروني و نيز نقاط فرصت و تهديد بيروني شرکت‌ها را مشخص نمايد. وليکن مسئله‌اي که حائز اهميت است مدل رتبه‌بندي، معيارها و تکنيک رياضي مناسب جهت رتبه‌بندي مي‌باشد.
با توجه به اهميت و نقش شرکت‌های کارگزاری بر آن شديم تا طي يک تحقيق ميداني به بررسي عملکرد اين شرکت‌ها بپردازيم. با هدف اينکه بتوانيم مدلي براي رتبه‌بندي اين شرکت‌ها طراحي کنيم، لذا در ابتدا به تعريف معيارها و ضوابطي جهت ارزيابي عملکرد اين شرکت‌ها با استفاده از نظر خبرگان اين رشته و خود شرکت‌هاي کارگزاري پرداختيم؛ سپس در قالب پرسشنامه در طي يک دوره مالي از اين شرکت‌ها خواسته شد با پاسخگويي به سئوالات، ميزان اهميت هر معيار را نيز در ستون دوم ذکر نمايند.
آنچه نتايج تحقيق نشان مي‌دهد اينست که مؤلفه‌هايي نظير مؤلفه‌هاي مالي، مشتري، فرآيندهاي داخلي، توسعه و نوآوري، نيروي انساني و مديريت در رتبه‌بندي اين شرکت‌ها مؤثرند؛ مسئله مهمي که در اينجا وجود دارد اينست که هيچ اولويتي در اين مؤلفه‌ها وجود ندارد و آمارهايي که بعضاً توسط سازمان در يک زمينه يا مؤلفه‌هاي خاص جهت رتبه‌بندي اين شرکت‌ها به کار مي‌رود چندان قابل قضاوت نيست؛ اين تحقيق گامي در جهت ارائه يک معيار براي سرمايه‌گذاران جهت انتخاب نماينده بهتر جهت سرمايه‌گذاري مي‌باشد.

كليدواژه‌ها: مدل ـ رتبه‌بندي ـ شرکت‌هاي کارگزاري ـ تکنيک تصميم‌گيري چند شاخصه ـ بورس اوراق بهادار تهران.
نويسنده : حميد مدني محمدي

متن کامل مطلب