آخرین مطالب ارایه شده با موضوع ارزیابی فناوری اطلاعات

سرمایه اطلاعاتی و هم ترازی با استراتژی های سازمانی

تاریخ : سه شنبه 22 مردادماه 1387    |    ایجاد شده توسط : آزاده شریفی

سرمایه اطلاعاتی در اقتصاد دیجیتالی نقش بسیار مهمی را ایفا می کند. در سازمان ها نیز اگر با استراتژی های کسب و کار هم تراز یا منطبق باشد، می تواند ارزش افزوده فوق العاده ای ایجاد کند. یکی از مهمترین دغدغه های مدیران در سال های اخیر ایجاد این هم ترازی بین سرمایه اطلاعاتی و استراتژی های سازمانی بوده است که به هم ترازی استراتژیک شناخته می شود. سرمایه اطلاعاتی در سامان ها معمولا به عنوان دارایی های نامشهود مطرح می شود و اندازه گیری آن ساده نیست.
نوشته : مجید گلپایگانی

متن کامل مطلب

اثرات هزینه IT در عملکرد تجاری بانک: با استفاده از کارت امتیازی متوازن

تاریخ : سه شنبه 15 مردادماه 1387    |    ایجاد شده توسط : آزاده شریفی

این تحقیق از چهارچوب کارت امتیازی متوازن برای رسیدن به کارایی تجاری در برآورد فناوری اطلاعات(IT) در  صنعت بانکداري کره  استفاده می کند . ارتباط بین برآورد IT  و کارایی مالی بانک  یا سهم بازار به صورت قابل توجهی با توجه به سطح IT متفاوت بود .
برای بانک هایی که از IT سطح بالا استفاده می کنند برآورد IT شامل یک سری فاکتور ها مي باشد  :
1- سودمندی بالای کاری
2- هزینه های کاهشی پرداخت وتوسعه عملیاتی و مخارج کلی اجرایی
3- سهم رو به رشد بازار
4- و سود سهام افزایشی و سودمندی آن .
شواهد دو مفهوم عملی را پیشنهاد می دهند . اولا،اگر بانک ها از استراتژی IT  برای بهبود مزیت رقابتی به طرز موثری استفاده کنند ، می توان امیدوار بود که هزینه های پرداختی کاهش  و سهم بازار و سود بخشی افزایش یابد .
دوما ، در این مطالعه فرض بر این است که مدیران بانک باید این ملاحظه را داشته باشند كه از کارت امتیازی متوازن برای اندازه گیری عملکرد کسب و کار هم برای IT و هم برای استراتژی های مدیریتی استفاده کنند . بنابراین این مقاله راهنمایی را براي رسیدن به مزیت رقابتی در صنعت بانکداری فراهم می کند .

متن کامل مطلب

مدل ارزيابي وام‌هاي بانكي با استفاده از تكنيك AHP

تاریخ : پنجشنبه 20 تیرماه 1387    |    ایجاد شده توسط : آزاده شریفی

 

نوشته : عباس آزادي مقدم آراني، محمد رضا امين ناصري، سيد حسين قدسي پور

متن کامل مطلب

كارت امتيازي متوازن: امتياز چيست؟ تحليل وضوح كارت امتيازي متوازن

تاریخ : شنبه 18 خردادماه 1387    |    ایجاد شده توسط : آزاده شریفی

در حال حاضر كارت امتيازي متوازن از توجه خاصي برخوردار شده است. اين مقاله به تحليل ابزارهايي كه مولف كارت امتيازي متوازن به واسطه آن توانسته است چنين توجهي را كسب كند پرداخته است. آيا اين به خاطر تئوري متقاعد كننده و جديد آن است يا منحصرا نتيجه وضوح متقاعد كننده آن ؟
اين مقاله به اين مورد اشاره مي‌كند كه اين متن آن چنان هم متقاعد كننده نمي‌باشد و در نهايت اين مقاله در زمينه دلايل مناسب بودن چنين روشي مباحثه مي‌كند و نتايج منطقي كه بايد از تحليل اين نتايج بدست آيد را مورد تاكيد قرار مي‌دهد.

متن کامل مطلب

سنجش كارائي فرآيند هاي صنعتي در نظام هاي مشتري مدار

تاریخ : یکشنبه 12 خردادماه 1387    |    ایجاد شده توسط : آزاده شریفی

در نظام هاي مديريت كيفيت مشتري مدار، اندازه گيري توانائي و كارائي فرآيند ها ي صنعتي از مباحث مهمي است كه از دير باز مورد توجه تحليل گران فرآيند بوده است . محققان كنترل كيفيت آماري علاوه بر ارائه مجموعه وسيعي از شاخص هاي تعيين قابليت بالقوه فرآيند به سنجش كارائي كه در واقع بخش به فعل رسيده از توانمندي هاي در اختيار است توجه نموده اند . اين مقاله ضمن معرفی شاخص های قا بليت بالقوه و کارائی فرآيند سعی دارد تا به روش ساده مرور اجمالي بر پر مصرف ترين شاخص ها داشته باشد متاسفانه در خ يلی موارد توسط كاربران ، پيش فرض هاي اساسی لازم در بکار گيری شاخص ها ناديده انگاشته مي شود برای پيشگيری از اين موضوع روش نظام بافته ای را براي تحليلگران فرآيند هاي صنعتي با هدف بكارگيري صحيح ابزار مناسب در برآورد نقطه ای و فاصله ای برای سنجش شاخص های پرمصرف اندازه گيري كارائي فرآيند هاي صنعتي در شرايط نرمال و عير نرمال طرح و ارائه شده است از آنجائيکه از روش های آماری در برآورد ها استفاده شده است، لذا حجم نمونه مورد نياز به منظور برآورد قابل اطمينان نيز ارائه شده است.

كلمات كليدي : كارائي فرآيند، قابليت فرآيند، كنترل كيفيت آماري

نوشته: صديق رئيسي

متن کامل مطلب

اندازه‌گيري كيفيت دانشكده هاي يك دانشگاه با استفاده از روش AMDM

تاریخ : پنجشنبه 26 اردیبهشتماه 1387    |    ایجاد شده توسط : آزاده شریفی

در اين مقاله بخشي از نتايج طرح تحقيقاتي انجام گرفته در دانشگاه الزهرا در مورد اندازه‌گيري مقوله پيچيده كيفيت دانشكده‌هاي يك دانشگاه و رتبه‌بندي آن ها گزارش مي‌گردد. تاكيد اصلي دراين مقاله بر ارزيابي متدولوژي‌هاي مناسب براي مدل كردن و اندازه‌گيري كيفيت دانشكده ها است. پيچيدگي اندازه‌گيري كيفيت به مولفه‌ها، شاخص‌ها يا معيارهايي برمي‌گردد كه بعضي به صورت كمي يا عددي هستند و بعضي ديگر عليرغم قضاوتي بودن بايد به صورت كمي تبديل گردند. در اين مقاله، معيارهاي مناسب براي توصيف كيفيت يا برتري يك دانشكده معرفي و سپس در چارچوب روش‌هاي تصميم‌گيري چند شاخصه(MADM) مدل سازي خواهند شد. در اين مقاله سه روش AHP, TOPSIS و تخصيص خطي مورد ارزيابي قرار مي‌گيرند.

واژه‌هاي كليدي: تصميم‌گيري چند معياره، ارزيابي عملكرد، اندازه‌گيري كيفيت دانشكده‌ها

نوشته: محمد علي صنيعي منفرد، سحر فيض مهدوي

متن کامل مطلب

توسعه يك مدل تحليلي ارزيابي عملكرد دستگاه‌هاي اداري، اجرايي بخش عمومي

تاریخ : پنجشنبه 19 اردیبهشتماه 1387    |    ایجاد شده توسط : آزاده شریفی

مقاله حاضر توسعه يك الگوريتم رتبه بندي سطوح عملكرد سازمان ها است كه در نتيجه يك طرح تحقيقاتي حاصل شده است. مقاله پس از بررسي كليات و پيشينه ادبيات پژوهش، الگوي ارزيابي عملكرد در قالب سه بخش داده‌هاي سازماني، فرآيند سازماني و ستاده‌هاي سازماني و توجه به عوامل و متغيرهاي بيروني موثر بر رفتار و عملكرد سازماني را مطرح مي‌نمايد. شاخص هاي ارزيابي عملكرد به عنوان مفاهيمي كه هر كدام مبين وجهي از وجوه عملكرد سازماني در هر يك از سه بخش فوق و هم چنين عوامل بيروني مي باشد، تبيين و تشريح مي‌شود.
مقاله چگونگي به كار گيري شاخص هاي تعريف شده در ارزيابي عملكرد دستگاه‌هاي نظام اداري-اجرايي بخش عمومي پرداخته، و پس از بيان كلي الگوريتم رتبه بندي سطح عملكرد سازماني سازمان هاي تحت بررسي، به تشريح تفضيلي اجزا الگوريتم اقدام مي‌نمايد. براي اجراي لگوريتم از پايگاه هاي داده و برنامه هاي كامپوتري مناسب طراحي شده استفاده شده است. نتايج حاصل از اجراي الگوريتم براي 31 سازمان و دستگاه دولتي در انتهاي مقاله ارائه مي گردد.

نويسندگان: دكتر سيد ابوالقاسم علوي، دكتر مهدي جمشيديان، مهندس اصغر مشرف جوادي

متن کامل مطلب

تدوين مدل براي رتبه‌بندي شرکت‌هاي کارگزاري بورس اوراق بهادار تهران

تاریخ : جمعه 13 اردیبهشتماه 1387    |    ایجاد شده توسط : آزاده شریفی

رتبه‌بندي شرکت‌هاي مختلف در صنايع مختلف مي‌تواند آيينه تمام نمايي از وضعيت شرکت‌هاي مختلف نسبت به رقباي خود به شمار آيد و نقاط قوت و ضعف دروني و نيز نقاط فرصت و تهديد بيروني شرکت‌ها را مشخص نمايد. وليکن مسئله‌اي که حائز اهميت است مدل رتبه‌بندي، معيارها و تکنيک رياضي مناسب جهت رتبه‌بندي مي‌باشد.
با توجه به اهميت و نقش شرکت‌های کارگزاری بر آن شديم تا طي يک تحقيق ميداني به بررسي عملکرد اين شرکت‌ها بپردازيم. با هدف اينکه بتوانيم مدلي براي رتبه‌بندي اين شرکت‌ها طراحي کنيم، لذا در ابتدا به تعريف معيارها و ضوابطي جهت ارزيابي عملکرد اين شرکت‌ها با استفاده از نظر خبرگان اين رشته و خود شرکت‌هاي کارگزاري پرداختيم؛ سپس در قالب پرسشنامه در طي يک دوره مالي از اين  شرکت‌ها خواسته شد با پاسخگويي به سئوالات، ميزان اهميت هر معيار را نيز در ستون دوم ذکر نمايند.
 آنچه نتايج تحقيق نشان مي‌دهد اينست که مؤلفه‌هايي نظير مؤلفه‌هاي مالي، مشتري، فرآيندهاي داخلي، توسعه و نوآوري، نيروي انساني و مديريت در رتبه‌بندي اين شرکت‌ها مؤثرند؛ مسئله مهمي که در اينجا وجود دارد اينست که هيچ اولويتي در اين مؤلفه‌ها وجود ندارد و آمارهايي که بعضاً توسط سازمان در يک زمينه يا مؤلفه‌هاي خاص جهت رتبه‌بندي اين شرکت‌ها به کار مي‌رود چندان قابل قضاوت نيست؛ اين تحقيق گامي در جهت ارائه يک معيار براي سرمايه‌گذاران جهت انتخاب نماينده بهتر جهت سرمايه‌گذاري مي‌باشد.
 
كليدواژه‌ها: مدل ـ رتبه‌بندي ـ شرکت‌هاي کارگزاري ـ تکنيک تصميم‌گيري چند شاخصه ـ بورس اوراق بهادار تهران.
 نويسنده : حميد مدني محمدي

متن کامل مطلب

الگوي ارزيابي راندمان در سازمانهاي تركيبي( تحقيقاتي ، توليدي وخدماتي)

تاریخ : پنجشنبه 29 فروردینماه 1387    |    ایجاد شده توسط : آزاده شریفی

اگر چه ارزيابي راندمان سازمانهاي تحقيقاتي ، توليدي وخدماتي با استفاده از يك الگوي واحد مشكل است ولي غير ممكن نمي باشد. از طريق تبديل متغييرهاي كيفي به كمي ، استفاده از شاخص هاي فراگير وجامع ، مي توان مدلي را طراحي كرد كه بتوان سازمانهاي تحقيقاتي ، توليدي وخدماتي  رابوسيله آنهامورد ارزيابي قرارداد. در اين مقاله علاوه بر معرفي مدل مناسب ، به اهداف و ويژگيهاي الگوي ارزيابي سازمانهاي فوق پرداخته وبا ذكر مثال عملياتي  روش اجراي مدل بيان شده است.اين مدل براي ارزيابي راندمان اموربرنامه اي كوتاه مدت (ساليانه)مناسب است وبراي تعميم آن به امور ميان مدت وبلند مدت استراتژيك نياز به چالش وبهسازي دارد.
 
كليد واژه:  ارزيابي ، راندمان، تحقيقات ، توليد ، خدمات
نويسندگان: دكتر محسن رسوليان ، تباركعلي نوربخش

متن کامل مطلب

مديريت منابع انساني HRMبستر مديريت كيفيتQMارزيابي عملكرد سازمان هاي خدماتي با روش تحليل پوششي داده ها

تاریخ : شنبه 18 اسفندماه 1386    |    ایجاد شده توسط : آزاده شریفی

بازار رقابتي امروز داراي تغييرات سريع و زيادي در عرضه محصولات متنوع و با كيفيت شده است كه ريشه اصلي اين تغييرات در نيازها و خواست ه هاي مشتريان مي باشد. لذا سازما ن ها و شركت هاي توليد ي وخدماتي به منظور پاسخگويي مطلوب به نيازهاي فراوان ومتنوع مشتريان و نيز موفقيت در بازار مستمرًا تلاش مي نمايند تا با بهر ه مندي ازفنون مناسب و روزآمد همچون، MBQA,EFQM,TQMكايزن، مهندسي مجددفرآيندها و ... به اهداف خود نايل شوند.
در اين ميان يكي از فنون مهم، مديريت كيفيت بوده كه با ارائه هشت اصل كاربردي و نظام مند سازمان ها و صنايع را در دستيابي سريع تر به اهدافشان ياري مي نمايد.
در اين مقاله سعي شده است با پرداختن به بعد منابع انساني نيم رخي از مديريت كيفيت تصوير گردد تا با طرح مقولاتي چون استخدام وانتصا ب، آموزش، انگيزش و ارزيابي منابع انساني به بررسي نقش و تأثير آنان در پياده سازي اصول هشت گانه مديريت كيفيت پرداخته شود و با بيان ضرور ت هاي برنامه ريزي و عوامل مؤثر در بهره وري منابع انساني تأثير كاربردي مديريت منابع انساني را به عنوان بستر پياده سازي مديريت كيفيت در يك سازمان كيفيت گرا و مشتري مدار كه مي خواهد به صداي نوع اول و دوممشتري پاسخ دهد تبيين نمايد.

نويسندگان: احمد براتي مارناني - ايرج معصومي باران

متن کامل مطلب