از جمله مهمترین و حیاتی ترین اجزای آموزش الکترونیکی، سیستم مدیریت آموزش و یا LMS می باشد. با ورود به تالار آموزش الکترونیکی قادر خواهید بود تا از خدمات سیستم مدیریت آموزش سایت رایا آموزش استفاده نمایید.

توسعه شاخص های کارایی کلیدی تجارت الکترونیک در هتل با استفاده از کارت امتیازی متوازن

تاریخ : شنبه 19 اردیبهشتماه 1388 | ایجاد شده توسط : آزاده شریفی

The Development of Key Performance Indicators for E-Commerce in Hotel Businesses Using Balanced Scorecard

In the modern business world, the IT advances accelerate the world's commercial development with the help of Internet technology in supporting variety of activities. As a result, e-commerce plays a significant role in almost every industry. Hotel industry is one of those which are fully beneficial from the e-commerce, which fulfills the customer's needs. This research is conducted to study the character of the hotel e-commerce and the measurement of performance of the hotel e-commerce in Thailand in all perspectives of Balanced Scorecard. The researcher uses the reasoning approach to describe the relationship between the variables of causes and effects whose directions are precisely specified. The samples of the research are the hotels in the Bangkok metropolitans and vicinity areas. The researcher uses questionnaires to measure the customer satisfaction of business operations according to the Balanced Scorecard. Then, the initial collective information is analyzed to categorize those samples in percentage. Next, the result of the satisfaction based on Balanced Scorecard measurement is tested for the relationship of all variables by using the statistic of interrelation and chi-square values.
The result of the research provides us the character of operating of the hotel industries and the sufficiency of operating e-commerce of hotel industries in Thailand. In addition, it can be used as guidelines in hotel business development which enhances the capabilities of performance and competition.

متن کامل مطلب

مروري بر كارت امتيازي متوازن: پياده سازي كارت امتيازي متوازن در يك كسب و كار دانشگاهي

تاریخ : شنبه 23 شهریورماه 1387 | ایجاد شده توسط : آزاده شریفی

هدف این مقاله نمایش این مطلب است که رویکرد کارت امتیازی- یک سیستم مدیریت عملکرد - چگونه می تواند در یک محیط دانشگاهی پیاده سازی شود.
این مقاله پس از معرفی کارت امتیازی و سازمان دانشگاه به کشیدن نقشه استراتژی و کارت امتیازی پرداخته است.

متن کامل مطلب

سرمایه اطلاعاتی و هم ترازی با استراتژی های سازمانی

تاریخ : سه شنبه 22 مردادماه 1387 | ایجاد شده توسط : آزاده شریفی

سرمایه اطلاعاتی در اقتصاد دیجیتالی نقش بسیار مهمی را ایفا می کند. در سازمان ها نیز اگر با استراتژی های کسب و کار هم تراز یا منطبق باشد، می تواند ارزش افزوده فوق العاده ای ایجاد کند. یکی از مهمترین دغدغه های مدیران در سال های اخیر ایجاد این هم ترازی بین سرمایه اطلاعاتی و استراتژی های سازمانی بوده است که به هم ترازی استراتژیک شناخته می شود. سرمایه اطلاعاتی در سامان ها معمولا به عنوان دارایی های نامشهود مطرح می شود و اندازه گیری آن ساده نیست.
نوشته : مجید گلپایگانی

متن کامل مطلب

اثرات هزینه IT در عملکرد تجاری بانک: با استفاده از کارت امتیازی متوازن

تاریخ : سه شنبه 15 مردادماه 1387 | ایجاد شده توسط : آزاده شریفی

این تحقیق از چهارچوب کارت امتیازی متوازن برای رسیدن به کارایی تجاری در برآورد فناوری اطلاعات(IT) در صنعت بانکداري کره استفاده می کند . ارتباط بین برآورد IT و کارایی مالی بانک یا سهم بازار به صورت قابل توجهی با توجه به سطح IT متفاوت بود .
برای بانک هایی که از IT سطح بالا استفاده می کنند برآورد IT شامل یک سری فاکتور ها مي باشد :
1- سودمندی بالای کاری
2- هزینه های کاهشی پرداخت وتوسعه عملیاتی و مخارج کلی اجرایی
3- سهم رو به رشد بازار
4- و سود سهام افزایشی و سودمندی آن .
شواهد دو مفهوم عملی را پیشنهاد می دهند . اولا،اگر بانک ها از استراتژی IT برای بهبود مزیت رقابتی به طرز موثری استفاده کنند ، می توان امیدوار بود که هزینه های پرداختی کاهش و سهم بازار و سود بخشی افزایش یابد .
دوما ، در این مطالعه فرض بر این است که مدیران بانک باید این ملاحظه را داشته باشند كه از کارت امتیازی متوازن برای اندازه گیری عملکرد کسب و کار هم برای IT و هم برای استراتژی های مدیریتی استفاده کنند . بنابراین این مقاله راهنمایی را براي رسیدن به مزیت رقابتی در صنعت بانکداری فراهم می کند .

متن کامل مطلب

كارت امتيازي متوازن: امتياز چيست؟ تحليل وضوح كارت امتيازي متوازن

تاریخ : شنبه 18 خردادماه 1387 | ایجاد شده توسط : آزاده شریفی

در حال حاضر كارت امتيازي متوازن از توجه خاصي برخوردار شده است. اين مقاله به تحليل ابزارهايي كه مولف كارت امتيازي متوازن به واسطه آن توانسته است چنين توجهي را كسب كند پرداخته است. آيا اين به خاطر تئوري متقاعد كننده و جديد آن است يا منحصرا نتيجه وضوح متقاعد كننده آن ؟
اين مقاله به اين مورد اشاره مي‌كند كه اين متن آن چنان هم متقاعد كننده نمي‌باشد و در نهايت اين مقاله در زمينه دلايل مناسب بودن چنين روشي مباحثه مي‌كند و نتايج منطقي كه بايد از تحليل اين نتايج بدست آيد را مورد تاكيد قرار مي‌دهد.

متن کامل مطلب

تدوين مدل براي رتبه‌بندي شرکت‌هاي کارگزاري بورس اوراق بهادار تهران

تاریخ : جمعه 13 اردیبهشتماه 1387 | ایجاد شده توسط : آزاده شریفی

رتبه‌بندي شرکت‌هاي مختلف در صنايع مختلف مي‌تواند آيينه تمام نمايي از وضعيت شرکت‌هاي مختلف نسبت به رقباي خود به شمار آيد و نقاط قوت و ضعف دروني و نيز نقاط فرصت و تهديد بيروني شرکت‌ها را مشخص نمايد. وليکن مسئله‌اي که حائز اهميت است مدل رتبه‌بندي، معيارها و تکنيک رياضي مناسب جهت رتبه‌بندي مي‌باشد.
با توجه به اهميت و نقش شرکت‌های کارگزاری بر آن شديم تا طي يک تحقيق ميداني به بررسي عملکرد اين شرکت‌ها بپردازيم. با هدف اينکه بتوانيم مدلي براي رتبه‌بندي اين شرکت‌ها طراحي کنيم، لذا در ابتدا به تعريف معيارها و ضوابطي جهت ارزيابي عملکرد اين شرکت‌ها با استفاده از نظر خبرگان اين رشته و خود شرکت‌هاي کارگزاري پرداختيم؛ سپس در قالب پرسشنامه در طي يک دوره مالي از اين شرکت‌ها خواسته شد با پاسخگويي به سئوالات، ميزان اهميت هر معيار را نيز در ستون دوم ذکر نمايند.
آنچه نتايج تحقيق نشان مي‌دهد اينست که مؤلفه‌هايي نظير مؤلفه‌هاي مالي، مشتري، فرآيندهاي داخلي، توسعه و نوآوري، نيروي انساني و مديريت در رتبه‌بندي اين شرکت‌ها مؤثرند؛ مسئله مهمي که در اينجا وجود دارد اينست که هيچ اولويتي در اين مؤلفه‌ها وجود ندارد و آمارهايي که بعضاً توسط سازمان در يک زمينه يا مؤلفه‌هاي خاص جهت رتبه‌بندي اين شرکت‌ها به کار مي‌رود چندان قابل قضاوت نيست؛ اين تحقيق گامي در جهت ارائه يک معيار براي سرمايه‌گذاران جهت انتخاب نماينده بهتر جهت سرمايه‌گذاري مي‌باشد.

كليدواژه‌ها: مدل ـ رتبه‌بندي ـ شرکت‌هاي کارگزاري ـ تکنيک تصميم‌گيري چند شاخصه ـ بورس اوراق بهادار تهران.
نويسنده : حميد مدني محمدي

متن کامل مطلب

مدیریت استراتژیك تجارت الكترونیكی: کاربردی از كارت امتيازی متوازن

تاریخ : چهارشنبه 12 دیماه 1386 | ایجاد شده توسط : آزاده شریفی

كارت امتيازي متوازن يك تكنيك مديريتي است كه بر اين باور است كه اندازه گيري پيش نياز مديريت استراتژيك مي‌باشد. محدوده عظيمي از اهداف كسب و كار مي توانند در كارت امتيازي جمع آوري شوند و اهداف كوتاه مدت عملكردي مي توانند با استراتژي هاي كسب و كار هم تراز(Aligned) شوند. تجارت الكترونيكي به سرعت به روش هاي مختلفي كه سازمان ها كسب و كار خود را انجام مي‌دهند تبدیل مي گردد و بنابراين يك موضوع مهم استراتژيكي براي سازمان ها محسوب مي‌شود. در این مقاله يك مورد مطالعاتي (Case Study) از پياده سازي كارت امتيازي متوازن در مورد خدمات عمومی مورد تحليل قرار مي گيرد تا بتوان نشان داد كه چگونه مفاهيم اساسي و فلسفه كارت امتيازي متوازن مي تواند در تطابق با مديريت استراتژيك تجارت الكترونيكي به كار گرفته شود.

متن کامل مطلب